IBM提出五大能力驅(qū)動(dòng)認(rèn)知商業(yè)變革
摘要：日前，在主題為“迎接認(rèn)知時(shí)代，IBM與您智勝未來(lái)”的2016 IBM論壇上，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明宣布:IBM認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略在中國(guó)正式落地。IBM表示，認(rèn)知技術(shù)正在以五個(gè)方面為企業(yè)再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這將是IBM又一次重大變革。
2016年3月1日在主題為“迎接認(rèn)知時(shí)代，IBM與您智勝未來(lái)”的2016 IBM論壇上，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明宣布：IBM認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略在中國(guó)正式落地。論壇上，IBM介紹了認(rèn)知商業(yè)在中國(guó)的最新成果。IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明表示：“認(rèn)知時(shí)代已經(jīng)開啟，這對(duì)于中國(guó)的意義特別重大。在不久的將來(lái)，我們將能看到整個(gè)商業(yè)模式由于認(rèn)知技術(shù)的推動(dòng)而發(fā)生巨大變化——小到每個(gè)人獲得的服務(wù)和產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)者所能擁有的商業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，大到傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型、甚至經(jīng)濟(jì)和整個(gè)社會(huì)治理效率的跨越式提升。我們堅(jiān)信，認(rèn)知商業(yè)是大勢(shì)所趨?！?p/>
IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)陳黎明
如今隨著大數(shù)據(jù)的普及，所有形式的數(shù)據(jù)都在不斷積累成一種等待被利用的資源，但有80%的數(shù)據(jù)無(wú)法被目前的IT系統(tǒng)處理或理解，因此，企業(yè)需要全新的計(jì)算工具來(lái)挖掘這些資源——這就是IBM Watson所代表的具備規(guī)模化學(xué)習(xí)、根據(jù)目標(biāo)推理以及與人類自然互動(dòng)能力的認(rèn)知系統(tǒng)。它能賦予物件、產(chǎn)品與流程“思考”的能力，幫助企業(yè)以前所未有的方式獲得洞察和決策支持，從而為各個(gè)行業(yè)甚至人類的生活工作方式帶來(lái)顛覆性的變革。
IBM認(rèn)為，認(rèn)知技術(shù)正在以下五個(gè)方面為企業(yè)再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1. 客戶互動(dòng)：認(rèn)知系統(tǒng)可通過(guò)分析與推理所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，來(lái)找出真正激發(fā)客戶興趣、產(chǎn)生互動(dòng)的關(guān)鍵。這將改變傳統(tǒng)的客戶交互模式，使企業(yè)可以為客戶提供大規(guī)模個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)。例如，IBM與軟銀機(jī)器人控股公司近期合作開發(fā)的Pepper機(jī)器人，可理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義，增強(qiáng)自然語(yǔ)言互動(dòng)的能力。在零售行業(yè)借助機(jī)器人小助手，用戶所說(shuō)的話以及相應(yīng)的手勢(shì)和表達(dá)都可以得到理解和回應(yīng)。此外，兩家公司目前正在探索從課堂教學(xué)助手到護(hù)士助理等一系列應(yīng)用。
2. 專業(yè)能力：認(rèn)知系統(tǒng)能幫助專業(yè)工作人員掌握新知識(shí)，幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果，讓高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)惠及普羅大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)”，它可以被用作私人健康顧問(wèn)、健身教練與助手，在睡眠、健康、運(yùn)動(dòng)和營(yíng)養(yǎng)狀況方面，提供及時(shí)、專業(yè)且有數(shù)據(jù)依據(jù)的指導(dǎo)。未來(lái)，它有望成為第一款能夠綜合評(píng)估眾多健康影響因素的認(rèn)知系統(tǒng)。
3. 產(chǎn)品與服務(wù)：認(rèn)知技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)可以感知用戶及周圍的世界，通過(guò)推理和不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)能力，為人們帶來(lái)新的生活和工作方式。比如，IBM與Medtronic合作，使得Medtronic可穿戴醫(yī)療設(shè)備具備認(rèn)知能力，從而便于為病患提供個(gè)性化的糖尿病管理服務(wù)。此類應(yīng)用還能夠給病患帶來(lái)自我診療能力，例如預(yù)測(cè)可能的低血糖風(fēng)險(xiǎn)，以及發(fā)現(xiàn)食物和活動(dòng)對(duì)血糖趨勢(shì)的影響等。
4. 流程與運(yùn)營(yíng)：認(rèn)知技術(shù)還能改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式，優(yōu)化企業(yè)管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運(yùn)用認(rèn)知技術(shù)，利用車輛自身和工作環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)降低油耗、優(yōu)化車隊(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃并降低駕駛員風(fēng)險(xiǎn)。
5. 探索和發(fā)現(xiàn)：將認(rèn)知技術(shù)應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)源，人們將能夠發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式、創(chuàng)新機(jī)會(huì)。認(rèn)知系統(tǒng)有價(jià)值的假設(shè)推斷，還可以推進(jìn)尖端科研探索與發(fā)現(xiàn)。IBM正在用Watson認(rèn)知計(jì)算能力，和十多家前沿性癌癥機(jī)構(gòu)合作，協(xié)助腫瘤醫(yī)生通過(guò)海量豐富的基因組數(shù)據(jù)快速獲取洞察，針對(duì)患者的具體基因檔案，發(fā)現(xiàn)新的有效藥物。
IBM還指出，企業(yè)的認(rèn)知轉(zhuǎn)型將是一段旅程，這其中有五個(gè)關(guān)鍵要素，包括：制定一套完備的認(rèn)知策略，加強(qiáng)認(rèn)知型數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù)來(lái)打造面向新型開發(fā)的平臺(tái)，優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，和保證在認(rèn)知時(shí)代下的數(shù)據(jù)安全。如果能把握住這五個(gè)關(guān)鍵要素，企業(yè)就能夠快速跨入認(rèn)知商業(yè)時(shí)代、成功踏上轉(zhuǎn)型之路。